Politique d’expédition
Livraison
Pour toute commande, la livraison se fait à l'adresse indiquée dans le bon de commande. Les informations transmises à Candy Space lors de la prise de commande par le consommateur engagent sa responsabilité.
Celles-ci ne peuvent plus être modifiées après la validation de la commande. En cas d'erreur dans le libellé de l'identité et/ou des coordonnées du destinataire, Candy Space ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les produits commandés. Les frais de port restent donc à la charge de l'acheteur et ne seront pas remboursés à l'acheteur.
Délais de livraison
Nous avons opté pour deux solutions de livraison: une en Colissimo avec le groupe La Poste, l'autre par Mondial Relay
Envoie via La Poste :
• Délai de livraison vers la France :2-3 jours ouvrés avec Colissimo • Délai de livraison vers l'Outre-Mer : 20/30 jours ouvrés avec Colissimo • Délai de livraison vers le Canada : 6 jours ouvrés avec ColissimoEnvoie
via Mondial Relay :
• Délai de livraison vers la France :3-5 jours ouvrés • Délai de livraison vers l’Europe : 3-6 jours ouvrés
Les délais de livraison sont indicatifs. Si, dans les faits, le délai de livraison dépasse ce qui semble acceptable au consommateur et en tout état de cause le délai légal de 30 jours.La marchandise sera retournée à l'entrepôt au frais de Candy Space et le consommateur sera remboursé des sommes versées à la validation de la commande.
Lorsque vous retirez le colis au guichet ou lorsque le colis est livré à domicile, le consommateur doit en vérifier le contenu, afin d'émettre d'éventuelles réserves s'il n'est pas conforme à sa commande ou endommagé.
Les informations de suivi sont envoyées par mail et plusieurs SMS sont envoyées de la part de Mondial Relay pour indiquer la disponibilité du colis dans le point de retrait.
Si le client ne récupère pas son colis sous 14 jours, il sera renvoyé à Candy Space et les frais de livraison ne seront pas remboursés.